Términos de Servicio

Última actualización: enero de 2026

1. Introducción

Estos Términos de Servicio (“Términos”) regulan el acceso y uso de Q3Access (“la Plataforma”), operada por Q3Access B.V. Al acceder o utilizar la Plataforma, aceptas cumplir estos Términos. Si no estás de acuerdo, debes dejar de utilizar la Plataforma.

2. Definiciones

3. Alcance del Servicio

Q3Access ofrece herramientas operativas para organizadores, expositores y proveedores. Las funciones pueden incluir gestión de registros, coordinación logística, herramientas de comunicación y otros módulos. El conjunto de funciones puede evolucionar a medida que ampliamos y mejoramos la Plataforma.

4. Registro de Cuenta y Seguridad

Los Usuarios se comprometen a:

5. Uso Aceptable

Los Usuarios no pueden:

6. Datos y Privacidad

Q3Access opera con una filosofía de privacidad‑primero. No utilizamos cookies de seguimiento ni publicidad. Todo el tratamiento de datos se detalla en nuestra Política de Privacidad.

7. Propiedad del Contenido

Los Usuarios conservan la propiedad de todo el contenido que cargan. Al utilizar la Plataforma, otorgan a Q3Access una licencia no exclusiva y sin royalties para almacenar y procesar dicho contenido únicamente con el fin de prestar el servicio.

8. Propiedad Intelectual

Todo el diseño, marca, código y tecnología de Q3Access es propiedad de Q3Access y está protegido por las leyes aplicables. No se permite copiar, modificar o distribuir materiales de la Plataforma sin autorización escrita.

9. Disponibilidad del Servicio

Nos esforzamos por ofrecer una alta disponibilidad, pero no garantizamos acceso ininterrumpido. Mantenimientos, actualizaciones o incidencias técnicas pueden afectar temporalmente el servicio. Q3Access no se hace responsable por interrupciones o tiempos de inactividad.

10. Tarifas y Pagos

Algunas funciones pueden requerir una suscripción o acuerdo de servicio. Los precios, ciclos de facturación y condiciones de pago se comunicarán por separado. La falta de pago puede resultar en la suspensión del acceso.

Al suscribirte, aceptas pagar todas las tarifas aplicables comunicadas durante el registro o proceso de incorporación.

10.1 Precios

Todos los precios se expresan en EUR salvo que se indique lo contrario. Q3Access puede ajustar los precios; cualquier cambio se notificará con antelación y solo aplicará a ciclos futuros.

10.2 Ciclo de Facturación

Las suscripciones se facturan por adelantado de forma recurrente (mensual o anual). El ciclo se renueva automáticamente salvo cancelación.

10.3 Métodos de Pago

Los Usuarios deben proporcionar información de pago válida. Al hacerlo, autorizan a Q3Access a cobrar todas las tarifas correspondientes.

10.4 Pagos Fallidos

Si un pago falla, Q3Access puede intentar procesarlo nuevamente. Si continúa fallando, el acceso podrá suspenderse hasta regularizar la situación.

10.5 Impuestos

Las tarifas pueden estar sujetas a IVA u otros impuestos según la ubicación del Usuario. El Usuario es responsable de los impuestos aplicables.

11. Cancelación y Terminación

11.1 Cancelación por parte del Usuario

El Usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento. La cancelación será efectiva al final del ciclo de facturación en curso. No se ofrecen reembolsos por períodos parciales.

11.2 Efectos de la Cancelación

Tras la cancelación, el acceso a funciones de pago permanecerá activo hasta el final del ciclo. Después, el acceso podrá limitarse o desactivarse.

11.3 Política de Reembolsos

Q3Access no ofrece reembolsos por:

Los reembolsos solo se concederán cuando la ley lo exija.

11.4 Terminación por parte de Q3Access

Q3Access puede suspender o cancelar el acceso si el Usuario incumple estos Términos, no paga las tarifas o realiza actividades perjudiciales.

11.5 Conservación de Datos tras la Terminación

Q3Access puede conservar ciertos datos por motivos legales u operativos. El Usuario puede solicitar una exportación antes de la terminación.

12. Cambios de Plan y Mejoras

12.1 Mejora de Plan

Las mejoras se aplican de inmediato. Las diferencias de precio se calculan de forma prorrateada.

12.2 Reducción de Plan

Las reducciones entran en vigor al inicio del siguiente ciclo de facturación. Algunas funciones o datos pueden dejar de estar disponibles.

13. Integraciones con Terceros

La Plataforma puede integrarse con herramientas de terceros. Q3Access no se responsabiliza por su disponibilidad, seguridad o rendimiento.

14. Terminación

Q3Access puede suspender o cancelar el acceso si el Usuario incumple estos Términos o representa un riesgo de seguridad. El Usuario puede solicitar el cierre de su cuenta en cualquier momento.

15. Exenciones de Responsabilidad

La Plataforma se proporciona “tal cual”, sin garantías de ningún tipo. Q3Access rechaza garantías implícitas, incluidas comerciabilidad, idoneidad para un propósito específico y no infracción.

16. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Q3Access no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes, incluidos pérdida de ingresos, datos u oportunidades comerciales.

17. Ley Aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de los Países Bajos. Cualquier disputa se resolverá ante los tribunales competentes de Ámsterdam, salvo que la ley disponga lo contrario.

18. Niveles de Servicio y Disponibilidad

Q3Access trabaja para ofrecer una plataforma estable y de alto rendimiento. Aun así, no garantizamos disponibilidad continua. El mantenimiento programado se realizará, siempre que sea posible, fuera de horas punta.

19. Soporte

Los Usuarios pueden contactar con el soporte por correo electrónico. Los tiempos de respuesta pueden variar según la solicitud. No se garantizan tiempos específicos salvo acuerdo contractual.

20. Exportación y Portabilidad de Datos

Los Usuarios pueden solicitar una exportación de sus datos en cualquier momento, siempre que la cuenta esté activa. Los datos se entregan en un formato digital estándar. Q3Access puede cobrar una tarifa por exportaciones extensas o personalizadas.

21. Seguridad de los Datos

Q3Access aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos contra accesos no autorizados o pérdidas. Aun así, ningún sistema es completamente seguro.

22. Cumplimiento Normativo

Los Usuarios son responsables de garantizar que su uso de la Plataforma cumpla con las leyes y regulaciones aplicables en su jurisdicción, incluidas normas de privacidad y requisitos del sector.

23. Responsabilidades Relacionadas con Eventos

Los Organizadores son responsables de la exactitud de la información del evento, requisitos de expositores, datos logísticos y cualquier instrucción proporcionada a través de la Plataforma. Q3Access no es responsable de decisiones operativas tomadas por organizadores o expositores.

24. Limitación de Responsabilidad (Extendida)

La responsabilidad total de Q3Access por cualquier reclamación relacionada con la Plataforma no excederá el importe total pagado por el Usuario en los doce (12) meses anteriores al evento que originó la reclamación.

25. Fuerza Mayor

Q3Access no será responsable por retrasos o fallos causados por eventos fuera de nuestro control, incluidos desastres naturales, interrupciones de internet, huelgas o acciones gubernamentales.

26. Cambios en los Términos

Podemos actualizar estos Términos cuando sea necesario. La versión más reciente estará siempre disponible en esta página. El uso continuado de la Plataforma implica la aceptación de los Términos actualizados.

27. Contacto

Para consultas relacionadas con estos Términos, puedes escribirnos a: info@q3access.com